心耕九载 携势同行—好相惠9岁了

近日，由中国公路学会、陕西省交通厅主办的第十二届中国高速公路服务区管理年会上，湖南好相惠连锁超市管理有限公司荣获“知名便利店”品牌荣誉称号。该奖项的设立旨在表彰在服务区便利店经营过程中开拓创新，锐意进取的优秀企业。2018年正值中国高速公路服务区30周年纪念，也是“好相惠”品牌成立9年，对于“好相惠”而言，连续三次获此殊荣是对好相惠9年成长的肯定，也是一种激励，激励着好相惠人继续披荆斩棘，砥砺前行。

9年39对服务区，78家直营店，“好相惠”变身知名便利店品牌

从最初的商品配送发展成在湖南省内高速公路服务区拥有72家直营店和400多名员工的知名品牌，好相惠用了9年。创始人易丹始终坚持“好人好运好相惠”的企业理念和“高速服务，服务高速”的发展宗旨，这是好相惠始终如一的基础。

2010年12月28日，好相惠在平江服务区正式挂牌成立；2011年3月，好相惠配送中心投入试运营，为部分服务区超市提供商品配送服务；2011年5月，雁城、朱亭服务区便利店正式对外营业；10月、11月，安沙、大荆、平江、衡东、茶陵好相惠超市陆续运营；2012年11月，好相惠第一家地面店开业，实现路上到路下双战略的转变。2013年10月，好相惠荣获第一届全国高速公路服务区“知名便利店”品牌。截至2018年12月，好相惠直营门店39对（包含接管但未正式开业），地面门店6对，并逐渐成长为一家以服务区门店经营为基础，主营出行服务大宗商品，及“赶路小食”、“沙码子”等零食、特产自有品牌的零售平台。

通过科学化管理，形成特色化运营

近年来，好相惠通过多业态资源的高效整合达成合作共赢，挖掘与拓展“好相惠+互联网”发展模式 。“一店、一购、一库、一院、一点”的整体部署，为好相惠长远、持续的发展不断开拓创新之路。

 一店，由路上到路下延展的便利地面店，以形象高端、产品丰富、服务快捷为主旨，逐步向周边二、三线城市拓展门店、延展开发。为消费者提供便利服务，提升好相惠品牌影响力。

一购，是以高速店为依托与互联网技术结合，吸引粉丝、稳固粉丝，建立会员大数据。目前，好相惠高速购平台会员达到6万多人。联合全省14 个地州市及周边省份毗邻地区，发挥原产地区位优势，建立以土特产直销为主的‘一购’营销体系，逐步实现从路上、到全网、到家中的综合效益的延伸和放大。

一库，建设物流中心体系，拥有一座集中仓，两个地区仓，10台配送车。配送范围辐射700公里范围，有效支撑和保障商品及时到位。加快物流信息资讯、查询、交易平台建设进程，为整体拓展、创新打造良好基础。

一院，好相惠商学院的设立，便于定期开展内外交流培训，有效学习、积累、沉淀各方面经验与知识，全方位提升各阶层整体素质，重视人才培养，积蓄发展力量。

一点，加快文化窗口建设、开展跨界联合、提升文化产业亮点。在服务台开辟旅游咨询专区，以咨询、资讯、产品为主要服务内容进行体验营销。

“员工第一，顾客第二”，关爱员工，关怀他人

“员工第一，顾客第二。”创始人易丹曾明确表示，好相惠要与员工共成长、共发展。多年来，好相惠一直注重员工的学习和成长，把“好人理念”放在企业核心价值观的首位，并形成一种爱的传递——公司关爱员工，员工优待顾客，顾客信赖品牌，通过这种持续不断的循环，来实现好相惠的持续发展。

关爱员工，关心员工在服务区的衣食住行，更关注员工的成长与发展，为员工创造学习成长平台，让员工积极参与各种公益活动，传承好相惠好人文化。2012年，为通道甘溪乡中心小学希望工程捐赠2万元爱心款及3万元物资；2013年，在长沙服务区引入医疗救助中心，为过往司乘人员提供医疗服务，为司乘人员的健康提供救护保障；2014年，主动为困难员工子女上学提供帮助，并在服务区各门店开展“爱心零钱，聚微成福”的爱心捐赠公益活动，每年将善款捐献给长沙市第二福利院的小朋友等。耳濡目染，好人文化深入人心。

适应新形势，重塑逻辑，自我迭代

如果说2016年是新零售元年，那么2018年则是新零售概念的爆发之年。这种趋势的发展，已经从一线城市迈入二、三线城市，从发达地区拓展到中等收入地区。特别是随着高铁辐射区域的不断扩大，以及自驾游的流行，服务区的车流人流结构也在悄然发生改变。在新的市场条件下，好相惠必须要主动求变，不断升级。

从2011年8月，好相惠第一代门店雁城服务区改造完毕，到2016年9月，第二代门店保靖服务区融合升级，再到2018年12月茅岩河服务区第三代门店迭代完成，门店形象的变化与市场形势的演变息息相关。门店的经营逻辑，也逐渐从突出产品到营造场景再到经营用户。

本次新门店的改造奉行简约风格，采用原木主材，主打暖色调，强调顾客因素，突出“旅途•生活•家”的概念，力图营造温馨舒适的购物环境，希望创造一个让人度过一段美妙时间的场所。在主体设计上，构筑木屋框架，内设环绕式特色商品专区及推车造型组合中岛，融入田园生活元素。特别是在立柱上设置简易书架，在部分区域布置座椅，就是让顾客把更多的闲暇时光停留在门店。

第一代门店  雁城服务区

第二代门店 保靖服务区

第三代门店  茅岩河服务区

员工和顾客是好相惠赖以生存的基石，公司关爱员工，员工优待顾客，彼此相互依存，相互成就。在今后的9年甚至更长的时期，好相惠将始终秉承这一发展理念，让更多人参与到好相惠的事业中来，让更多的顾客关注认可好相惠品牌。

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